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確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)。因此,確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是企業(yè)文化建設的一項重要任務(wù)。
商品流通企業(yè)確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué),雖有某些共同的方法論要素,如“服務(wù)為本”、“用戶(hù)至上”等,但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同,每個(gè)企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是可能的。確立企業(yè)哲學(xué),需要經(jīng)營(yíng)者對本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和特點(diǎn)進(jìn)行全面的調查,運用某些哲學(xué)觀(guān)念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標和實(shí)現途徑,在此基礎上形成自己的經(jīng)營(yíng)理念,并將其深透到員工的思想深處,變成員工處理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的共同思維方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)通常應在代表企業(yè)精神的文字中體現,這不僅有利于內部滲透,而且也便于顧客識別。例如,北京王府井百貨大樓“一團火”精神的表敘,既反映了企業(yè)員工奉獻服務(wù)的精神實(shí)質(zhì),也體現出企業(yè)強調通過(guò)內部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團結友愛(ài)的新型人際關(guān)系,堅持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營(yíng)方針,以此贏(yíng)得顧客和市場(chǎng),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立,關(guān)鍵是要有創(chuàng )新意識,創(chuàng )建有個(gè)異性的經(jīng)營(yíng)思想和方法。英國盈利能力很強的零售集團——馬獅百貨公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),就是創(chuàng )立了“沒(méi)有工廠(chǎng)的制造商”,按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品,并打上自己的“圣米高”牌商標,取得了成功。武商集團的創(chuàng )新策略是,把商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)融為一體,跳出傳統經(jīng)營(yíng)方式的束縛,在全國零售行業(yè)中創(chuàng )造了利潤總額四連貫的佳績(jì)。